Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan quienes venden en Mercado Libre, Amazon, Instagram y su propia tienda.
Todas las preguntas
¿Mi producto se ve igual que el real?
Sí. La IA parte de tu foto y conserva la forma, los colores y la etiqueta de tu producto; lo que cambia es la escena y la luz. Siempre ves tu foto original junto al resultado para que lo compares antes de publicar. Si algo cambió, crea otra versión.
¿Las fotos cumplen con las reglas de Mercado Libre y Amazon?
La portada sale con fondo blanco puro, cuadrada, sin textos ni logos, y la descargas en 1200 × 1200 px para Mercado Libre o 1600 × 1600 px para Amazon. Cada tienda tiene la última palabra, así que revisa sus reglas vigentes antes de publicar.
¿Qué foto debo subir?
Una foto de tu producto tomada con el teléfono, con el producto completo dentro del cuadro, buena luz (cerca de una ventana) y sin contraluz. El fondo no importa: lo rehacemos. Sube solo fotos de productos, sin personas.
¿Cuánto tarda?
Cerca de un minuto por foto. El set de 6 fotos tarda un poco más, normalmente de 2 a 3 minutos. Puedes seguir viendo la página mientras tanto.
¿Cuántas fotos puedo hacer gratis?
Una al día sin registrarte, y 3 más si nos dejas tu email. Las fotos gratis se ven con marca de agua; al comprar un paquete las descargas en HD y sin marca.
¿Puedo usar las fotos para vender?
Sí. Puedes usarlas en tus publicaciones, tu tienda en línea, redes sociales y anuncios, según nuestros términos. La foto que subes tiene que ser tuya y del producto que vendes.
¿Es una suscripción?
No. Compras un paquete de fotos una sola vez y lo usas cuando quieras durante 12 meses. No hay cobros recurrentes.
¿Qué pasa si una foto sale mal?
Si la creación falla, no se te cobra. Si la foto sale pero no te gusta, «Otra versión» crea una nueva con el mismo estilo y cuesta 1 foto.
¿Funciona con vidrio o productos transparentes?
Te respondemos con honestidad: el vidrio, los objetos transparentes o con espejo y las letras muy pequeñas (ingredientes, tablas nutrimentales) son más difíciles. Funcionan, pero revísalos con más cuidado antes de publicar.
¿Sirve para ropa con modelo?
No. Fotografiamos el producto, no personas. Para algunas prendas funcionan bien el flat lay y la foto en casa.
¿Sirve para productos usados (Wallapop, Vinted)?
No lo recomendamos. Quien compra un artículo usado tiene que ver el artículo real y su desgaste, y una foto de estudio puede dar una idea equivocada.
¿Qué hacen con mis fotos?
Las usamos solo para crear tus fotos. No las usamos para entrenar modelos ni las publicamos. Puedes leer los detalles en nuestro aviso de privacidad.